La solution numérique de Flatfox pour le service aux locataires
Traiter et transmettre facilement les demandes des locataires par voie numérique
De nos jours , les demandes et préoccupations des locataires sont généralement transmises aux gérances immobilières par e-mail ou téléphone comme souvent même simultanément par les deux voies. Ces demandes et préoccupations sont fréquemment incomplètes ou imprécises, ce qui nécessite une reprise de contact. Toutes les informations se dispersent sur les divers canaux ce qui provoque une perte de temps. C'est à ce moment que l'extension des fonctions de Flatfox intervient.
Depuis peu, les demandes et préoccupations des locataires peuvent être soumises facilement et confortablement via le site web de l’agence immobilière. De cette manière, le locataire n'a pas besoin de login car à la saisie des informations, le locataire est guidé de manière structurée à travers des cases de sélection présélectionnées.
Le professionnel de l'immobilier reçoit ainsi une description précise et complète de la demande du locataire qui se présente sous forme de ticket dans Flatfox. Cela garantit un traitement rapide ainsi qu'une création et passation efficaces de la demande faite à l’ouvrier ou au concierge.
Positive Rückmeldungen von Immobilienbewirtschafter und Mieter
Les gérants apprécient particulièrement le fait de pouvoir examiner toutes les demandes et préoccupations de manière centralisée. Grâce à Flatfox, les professionnels de l'immobilier et les membres de l'équipe ont toujours un aperçu du statut actuel et de toutes les informations nécessaires. Le traitement des demandes est ainsi plus rapide pour toutes les parties concernées. La réduction des reprises de contact écourte considérablement le processus. Les premiers résultats démontrent que la fonction service aux locataires, permet de traiter 90% de toutes les demandes sans les reprises de contact et de réduire les efforts de coordination.
Interrogée sur les réactions, Julia Bitschnau (CPO Flatfox) répond : "Nous sommes heureux de constater que les réactions des gérants immobiliers et des locataires sont positives. Les gérants apprécient l'efficacité du traitement des demandes et la simplicité de la communication entre le locataire et le fournisseur. Même les locataires louent la facilité d'utilisation de la saisie des informations numériques. Cela nous réjouit bien évidemment et nous pousse à continuer le développement de cette fonction."
La prochaine étape envers le complément du processus de location
Au cours des dernières années, Flatfox a introduit avec succès le processus de candidature numérique auprès de diverses entreprises immobilières suisses. Cela a permis de répondre à un besoin fondamental des professionnels de l'immobilier: l'accélération de la première location et de la relocation. De plus, depuis l'introduction de la signature électronique et du dépôt de garantie de loyer, les ruptures de médias coûteuses sous forme de temps et d’argent sont éliminées.
Le service aux locataires permet aux professionnels de l’immobilier non seulement de communiquer avec les locataires potentiels mais aussi avec les locataires une fois emménagés.
Vous aimeriez en savoir plus concernant la simplification de votre gestion immobilière au quotidien et la garantie d’une communication sans rupture de médias entre vos locataires potentiels, vos locataires et vous? Nous sommes à votre disposition pour toute information complémentaire.
