Dichiarazione sulla protezione dei dati Flatfox SA
1. Chi è responsabile per il trattamento dei suoi dati?
2. Come raccogliamo i suoi dati?
3. Entità, finalità e base giuridica del trattamento dei suoi dati
3.1 Visita alle nostre offerte (file di log)
3.2 Utilizzo delle nostre offerte senza registrazione conto utente
3.3 Registrazione di un conto utente
3.4 Utilizzo delle nostre offerte quale utente registrato
3.5 Utilizzo di applicazioni mobili
3.6 Acquisto / riscossione di un’offerta a pagamento
3.7 Utilizzo del nostro portale per gli inquilini
3.8 Contatto con il servizio clienti o tramite il relativo modulo
3.9 Partecipazione a eventi, lotterie o concorsi (di seguito denominati congiuntamente "eventi")
3.10 Sondaggi presso gli utenti, intervista e ricerche di mercato
3.11 Finalità di marketing e di analisi
3.12 Lotta alle frodi, controversie legali e obblighi legali di trattamento
4. Profilazione
5. Trasmissione dei suoi dati a terzi
5.1 Trasmissione ad aziende del Gruppo SMG
5.2 Trasmissione agli azionisti del Gruppo SMG
5.3 Trasmissione a fornitori di servizi
5.4 Trasmissione a ulteriori terzi
6. Utilizzo di cookie, tool di tracciamento e analisi, nonché plug-in e altre integrazioni di offerte di terzi
6.1 Cookie
6.2 Tool di tracciamento e di analisi
6.3 Plug-in e altri integrazioni di offerte di terzi
7. Trasmissione di dati personali all’estero
8. Per quanto tempo conserviamo i suoi dati?
9. Come proteggiamo i suoi dati?
10. Quali diritti ha in relazione ai suoi dati?
11. Come ci può contattare?
12. Modifiche della presente dichiarazione sulla protezione dei dati
Dichiarazione sulla protezione dei dati Flatfox SA
La presente dichiarazione sulla protezione dei dati la informa sul modo in cui Flatfox SA e le società del Gruppo Swiss Marketplace Group SA (SMG Swiss Marketplace Group SA, Casasoft AG, Ricardo AG, Acheter-Louer.ch & Publimmo Sàrl, Nhat Viet Group Co. Ltd, IAZI, Informations- und Ausbildungszentrum für Immobilien AG; in seguito congiuntamente «noi», «ci», «nostro», “Flatfox”, «SMG e Gruppo SMG»), nell’ambito dell’utilizzo dei nostri siti Internet, delle nostre piattaforme, dei nostri portali o delle nostre applicazioni mobili (in seguito congiuntamente «offerta»), nonché nell’ambito di una collaborazione, trattiamo i suoi dati personali, a chi possiamo eventualmente trasmettere i suoi dati e quali diritti le spettano nei nostri confronti in relazione all'utilizzo dei suoi dati. Il Gruppo SMG è detenuto congiuntamente da Mobiliare Svizzera Società d’assicurazioni, Bundesgasse 35, 3001 Berna («Mobiliare»), TX Group SA, Werdstrasse 21, 8004 Zurigo («TX Group»), Ringier SA, Brühlstrasse 5, 4800 Zofingen («Ringier») e General Atlantic SC B.V., Raamplein 1, 1016XK Amsterdam, Paesi Bassi («General Atlantic») (in seguito congiuntamente gli «azionisti»).
Se lo riteniamo opportuno, possiamo metterle a disposizione ulteriori dichiarazioni sulla protezione dei dati. Tali dichiarazioni supplementari sulla protezione dei dati integrano la presente dichiarazione sulla protezione dei dati e devono essere lette congiuntamente alla stessa.
Trattiamo sempre i suoi dati personali in conformità alle vigenti disposizioni sulla protezione dei dati (inclusi la legge svizzera sulla protezione dei dati, «LPD» e, se applicabile, il Regolamento generale UE sulla protezione dei dati, «RGPD»; in seguito congiuntamente «diritto sulla protezione dei dati applicabile»).
Con «dati personali» s’intendono tutte le informazioni che si riferiscono a una persona fisica, o se tutelata dalla LPD a una persona giuridica, identificata o identificabile; sono dati personali, ad esempio, il suo nome e cognome, il suo indirizzo postale, il suo indirizzo e-mail, la sua data di nascita, il suo numero di telefono, nonché i dati in merito all’utilizzo del nostro sito Internet, agli acquisti effettuati tramite i nostri portali, nonché alle sue preferenze. Per indicare tali dati, nelle presenti disposizioni sulla protezione dei dati è anche utilizzata la formulazione «i suoi dati». Le informazioni che non possono essere collegate direttamente o indirettamente alla sua persona, ossia alla sua identità, non sono in linea di massima dati personali.
Con «trattamento» s'intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l'ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione dei suoi dati.
Tenga presente che i siti Internet di terzi accessibili tramite le nostre offerte forniscono informazioni in merito al loro trattamento dei dati nelle loro dichiarazioni sulla protezione dei dati. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il rispetto della protezione dei dati da parte di tali terzi e le raccomandiamo di consultare le dichiarazioni sulla protezione dei dati dei relativi siti Internet di terzi.
1. Chi è responsabile per il trattamento dei suoi dati?
Flatfox risp. Gruppo SMG sono responsabili per il trattamento dei suoi dati raccolti o ricevuti nell’ambito delle nostre offerte o della nostra collaborazione con lei oppure trattati per altri scopi come definito nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati.
2. Come raccogliamo i suoi dati?
Raccogliamo i suoi dati direttamente da lei oppure li riceviamo da terzi, come ad es. proprietari e gestori di immobili, da aziende a noi collegate, da autorità, da consulenti, da nostri fornitori di servizi o da fonti pubblicamente accessibili.
3. Entità, finalità e base giuridica del trattamento dei suoi dati
Trattiamo i suoi dati se utilizza le nostre offerte, collabora con noi o entra in altro modo in contatto con noi.
In linea di massima trattiamo i suoi dati per le seguenti finalità:
per l'adempimento e l'esecuzione di obblighi contrattuali o di legge
per la verifica dell'autorizzazione di accesso e l'amministrazione del conto utente (se esistente)
registrare le comunicazioni di disdetta, le segnalazioni di danni e altre richieste da parte dell'utente in qualità di locatario;
consentire la comunicazione e lo scambio di documenti con altri utenti e terzi (ad es. proprietari o inquilini non utenti);
fornire i vostri dati all'amministrazione immobiliare se, in qualità di interessati, create un dossier di candidatura sulla nostra piattaforma immobiliare flatfox.ch;
per comunicare con voi e informarvi di aggiornamenti o modifiche alle nostre offerte o eventi e in caso di modifiche alle nostre CGV, alla nostra informativa sulla privacy e alle nostre specifiche sulle modalità di pubblicità sui nostri portali e siti web;
per la lotta alle frodi e all'abuso
per lo sviluppo e la cura della relazione con i clienti; per finalità di marketing nostre o di terzi, ossia per tutte le campagne promozionali di vendita, ad es. via newsletter, telefono, pubblicità online, SMS e notifiche push per ricerche di mercato, esecuzione di analisi e sondaggi, nonché per finalità statistiche
per la configurazione e il miglioramento di offerte in funzione dei bisogni
per la valutazione del comportamento di utilizzo
avvio di rapporti contrattuali con terzi
per scopi di formazione.
Di seguito abbiamo riassunto in dettaglio per lei quali dati trattiamo nell’ambito delle nostre offerte, le finalità per cui li trattiamo e la base giuridica di cui ci avvaliamo per il relativo trattamento.
3.1 Visita alle nostre offerte (file di log)
Se lei utilizza le nostre offerte senza fornirci ulteriori indicazioni, la tecnologia del server web da noi impiegata protocolla automaticamente, in cosiddetti file di log, informazioni tecniche generali riguardanti la visita. Queste informazioni includono, tra l’altro, l’indirizzo IP del dispositivo utilizzato per effettuare la visita, indicazioni in merito al tipo di browser, al fornitore di servizi Internet e al sistema operativo impiegato, alle offerte che sono state consultate presso di noi, alle pagine di riferimento/uscita, alla data e all'ora, nonché alla durata della visita.
La raccolta e il trattamento di queste informazioni avviene al fine di rendere possibile la consultazione delle nostre pagine Internet (creazione del collegamento), di garantire e aumentare la sicurezza e la stabilità dei nostri sistemi e delle nostre offerte, di analizzare l’utilizzo delle nostre offerte e dei nostri servizi, di raccogliere informazioni demografiche di carattere generale e di permettere l’ottimizzazione della nostra offerta, nonché per scopi di statistica interna. In questo contesto non ha luogo un’identificazione dell’utente. In linea di massima non viene neppure stabilito un collegamento tra queste informazioni raccolte automaticamente e i dati personali conservati presso di noi. Le informazioni raccolte automaticamente e i dati personali conservati presso di noi possono tuttavia essere associati se lei possiede già un conto utente registrato su uno dei nostri portali o se utilizza come ospite determinate funzioni delle nostre pagine Internet, come ad es. il nostro modulo di contatto o la nostra funzione di richiesta. Tali informazioni possono essere associate al fine di analizzare l’utilizzo delle nostre offerte e dei nostri servizi, di raccogliere informazioni demografiche di carattere generale e di permettere l’ottimizzazione della nostra offerta su Internet:
se lei invia un messaggio a un terzo (ad esempio a un inserzionista) tramite una relativa funzione del nostro portale, questo messaggio, incl. il suo contenuto, può essere da noi memorizzato.
Sul nostro portale lei può anche usufruire di servizi gratuiti. I suoi dati personali da lei eventualmente comunicati nell’ambito dell’utilizzo di un servizio gratuito o con un messaggio (indirizzo e-mail, numero di telefono ecc.) possono essere da noi utilizzati, ad esempio, per finalità di marketing e di analisi (si veda più sotto al capitolo 3.9).
Se durante la visita alle nostre offerte i suoi dati personali sono trattati per le suddette finalità, questo trattamento avviene nel nostro legittimo interesse a consentire l’utilizzo delle nostre pagine Internet (creazione del collegamento), a garantire e aumentare la sicurezza e la stabilità dei nostri sistemi e delle nostre offerte, a valutare, analizzare statisticamente, adeguare e migliorare l’utilizzo delle nostre offerte, nonché a permettere l’ottimizzazione della nostra offerta su Internet.
3.2 Utilizzo delle nostre offerte senza registrazione conto utente
È possibile utilizzare determinati servizi su Flatfox senza avere un account utente registrato. Ciò include, tra l'altro:
Invio di moduli di candidatura per immobili in affitto: come interessato, puoi inviare un dossier di candidatura per un appartamento in affitto senza possedere un account utente. I dati richiesti per il modulo di candidatura sono principalmente determinati dalla gestione immobiliare. In background viene creato un utente senza credenziali di accesso, ma non viene effettuata alcuna registrazione di un account. I seguenti dati personali, tra gli altri, possono essere raccolti:
Nome e cognome
Indirizzo (indirizzo postale completo, CAP, città, paese)
Data di nascita
Numero di telefono
Prova di identità (copia della carta d'identità o del passaporto)
Titoli professionali
Datore di lavoro
Informazioni sul reddito
Informazioni sulla solvibilità
Informazioni sulla situazione abitativa
Informazioni sulla situazione di vita
Cittadinanza
Altri documenti, come:
Estratto del registro delle esecuzioni
Contratti di deposito cauzionale
Contratti di locazione
Copia dell'identificazione
Ordine di estratti del registro delle esecuzioni: Hai la possibilità di ordinare estratti del registro delle esecuzioni tramite la nostra piattaforma senza creare un account utente. Per questo, raccogliamo i seguenti dati personali, tra gli altri:
Nome e cognome
Indirizzo (indirizzo postale completo, CAP, città, paese)
Data di nascita
Numero di telefono
Prova di identità (copia della carta d'identità o del passaporto)
Informazioni di pagamento
Il trattamento di questi dati personali è finalizzato a fornirti l'accesso a specifici servizi senza un account e ad amministrare di conseguenza le nostre offerte. Garantiamo la sicurezza e la protezione dei tuoi dati personali in conformità con le normative sulla protezione dei dati applicabili.
Utilizzando queste funzionalità senza la registrazione di un account utente, creiamo un profilo utente in background. Questo ci consente di gestire le informazioni che hai inviato e di facilitare il processo di candidatura per un appartamento. Questo profilo utente non costituisce una registrazione attiva di un account e non offre funzionalità di accesso.
3.3 Registrazione di un conto utente
Per servizi personalizzati o aree con accesso protetto oppure per il trattamento di richieste e la gestione dei suoi abbonamenti può essere necessaria la sua registrazione e quindi l'apertura di un conto utente. In tal caso occorre immettere determinati dati personali, come ad esempio
il suo indirizzo e-mail, che può al contempo servire quale nome utente,
la password
nonché eventualmente, a seconda del contesto e dell’offerta, ulteriori informazioni quali
nome e cognome
prova d'identità, come ad esempio copie di documenti d'identità ufficiali;
indirizzo (indirizzo postale completo, NPA, luogo)
numero di telefono
data di nascita
sesso
informazioni concernenti abbonamenti a newsletter o pubblicità di altro genere
preferenze linguistiche
Oltre ai dati contrassegnati come obbligatori per l’utilizzo di una determinata offerta, lei può inserire e salvare ulteriori dati personali facoltativi. Con la sua conferma al momento della conclusione della registrazione di raccolta o modifica dei suoi dati relativi al conto utente, lei garantisce la correttezza del contenuto dei dati da lei registrati.
Utilizziamo i dati per l’esecuzione e la gestione delle nostre offerte digitali, per la verifica della plausibilità dei dati immessi, ossia per la stipulazione, l’impostazione del contenuto, l’esecuzione e la modifica dei rapporti contrattuali stipulati con lei tramite il suo conto utente, nonché, nel caso di servizi a pagamento, per la corretta fatturazione. Di conseguenza, in questo contesto trattiamo i suoi dati conformemente al diritto sulla protezione dei dati applicabile.
3.4 Utilizzo delle nostre offerte quale utente registrato
Durante l’utilizzo dell'offerta da parte degli utenti registrati, raccogliamo dati per ragioni statistiche, per permettere la funzionalità indisturbata del portale, nonché per l’analisi e l’ottimizzazione delle nostre offerte e dei nostri servizi. Raccogliamo dunque dati per sapere se e come lei utilizza le nostre offerte digitali, in particolare quali funzioni e quale pubblicità lei recepisce. Ciò avviene nel nostro legittimo interesse, ai sensi del diritto sulla protezione dei dati applicabile, a ottimizzare, sviluppare ulteriormente e migliorare la nostra offerta.
Se lei utilizza la nostra offerta come utente registrato, per altri utenti registrati è possibile visionare dati statistici che sono resi loro accessibili solo in forma anonimizzata e/o aggregata.
3.5 Utilizzo di applicazioni mobili
Qualora lei utilizzi le nostre applicazioni mobili con un dispositivo mobile e abbia attivato nelle impostazioni del suo dispositivo mobile la trasmissione a terzi dei dati del suo segnale GPS, possiamo registrare informazioni in merito alla posizione del suo dispositivo mobile utilizzando i dati del segnale GPS (latitudine e longitudine, indicazioni in merito alla precisione orizzontale).
Utilizziamo i dati relativi alla posizione al fine di migliorare la sua esperienza di utilizzo, mostrandole tramite l'applicazione/le applicazioni mobile/i sul suo dispositivo mobile pubblicità online e altri contenuti digitali riferiti alla posizione (ad es. informazioni meteo e notizie in base alla località). Prima di raccogliere i dati relativi alla posizione per le suddette applicazioni, chiediamo il suo consenso conformemente al diritto sulla protezione dei dati applicabile.
Lei ha la possibilità di revocare il consenso fornito in qualsiasi momento o di disattivare oppure opporsi alla raccolta, al trattamento e alla trasmissione dei suoi dati relativi alla posizione. Se non desidera ricevere pubblicità online e contenuti basati sulla posizione, può negare l'accesso alla sua posizione oppure disattivare in qualsiasi momento i servizi di localizzazione nelle impostazioni del suo dispositivo mobile. Per disattivare i servizi di localizzazione segua le istruzioni dei produttori dei dispositivi: per i dispositivi Apple: https://support.apple.com/it-it/HT207092, per i dispositivi Android: https://support.google.com/accounts/answer/3467281?hl=it.
3.6 Acquisto / riscossione di un’offerta a pagamento
Quando lei acquista un prodotto rispettivamente un servizio a pagamento, ha l'obbligo di indicare i dati come nome e cognome, indirizzo (indirizzo postale completo, NPA, luogo) ed eventualmente ulteriori dati (come indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, informazioni di pagamento, ecc.) poiché necessitiamo degli stessi per l’esecuzione del contratto con lei conformemente al diritto sulla protezione dei dati applicabile.
Se per l'acquisto di un prodotto rispettivamente di un servizio a pagamento lei sceglie un’opzione di pagamento online, come ad esempio la carta di credito, TWINT o PayPal, il pagamento avviene tramite il sistema di pagamento online del rispettivo fornitore del servizio. I dati personali e di pagamento sono in tal caso trattati direttamente dal fornitore del relativo sistema di pagamento. Non conosciamo e non memorizziamo i suoi dati di pagamento. Si applicano di volta in volta anche le disposizioni sulla protezione dei dati del relativo fornitore del sistema di pagamento online.
Possiamo conservare nel conto utente i suoi dati raccolti per l’acquisto o la riscossione di un’offerta a pagamento per il successivo acquisto/la successiva stipulazione di un contratto, conformemente alle nostre direttive interne in materia di archiviazione e protezione dei dati o in base ai requisiti di legge. Utilizziamo questi dati per ottimizzare, migliorare e sviluppare ulteriormente la nostra offerta, per finalità di marketing e statistiche. A tal fine possiamo conservare tutte le informazioni in merito ai suoi acquisti attuali e passati, nonché ai contratti stipulati, ossia i prodotti, i servizi, il numero dei prodotti e dei servizi per ogni acquisto e l’importo del pagamento.
3.7 Utilizzo del nostro portale per gli inquilini
Se utilizzi il nostro portale inquilini Flatfox come inquilino per registrare disdette, segnalazioni di danni e altre richieste, trattiamo dati come il tuo nome e cognome, indirizzo, contatti e eventualmente altri dati (ad esempio, dossier di candidatura, informazioni di pagamento, ecc.).
Nell'ambito del portale inquilini Flatfox, possiamo anche trattare dati raccolti da altre fonti, come informazioni da fornitori privati, informazioni da registri pubblici, informazioni che riceviamo da un'azienda per la quale lavori o informazioni su di te che i nostri utenti (ad esempio, proprietari, gestori immobiliari, ecc.) registrano tramite il nostro portale inquilini (ad esempio, nell'ambito della comunicazione o dell'archiviazione e dello scambio di documenti).
3.8 Contatto con il servizio clienti o tramite il relativo modulo
Se contatta il nostro servizio clienti, possiamo trattare i suoi dati di contatto (come appellativo, nome e cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail o indirizzo postale) e il contenuto della conversazione per rispondere alla sua richiesta. Ciò avviene nel nostro legittimo interesse, ai sensi del diritto sulla protezione dei dati applicabile, a fornirle informazioni professionali e a trattare correttamente la sua richiesta.
Se ha fornito il suo consenso, telefonate di consulenza in entrata e in uscita con il nostro servizio clienti possono essere registrate e conservate ai fini della formazione e della qualità.
Se compila un modulo di contatto presente nelle nostre offerte, trattiamo i dati personali ivi indicati (come appellativo, nome e cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail o indirizzo postale, nonché il contenuto della richiesta). Anche ciò è nel nostro legittimo interesse a fornirle informazioni professionali e a trattare la sua richiesta correttamente (ai sensi del diritto sulla protezione dei dati applicabile).
3.9 Partecipazione a eventi, lotterie o concorsi (di seguito denominati congiuntamente "eventi")
Per la partecipazione volontaria agli eventi, utilizziamo i dati da voi forniti, quali titolo, nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale e in parte informazioni specifiche dell'evento. Questi dati vengono utilizzati per l'organizzazione e la realizzazione degli eventi, nonché per la notifica e/o la pubblicazione dei vincitori tramite notifica diretta o sui social network. In questo contesto, i vostri dati possono essere trasmessi anche in conformità al capitolo 5, ad esempio se abbiamo incaricato una terza parte di organizzare o valutare l'evento o se l'evento è organizzato da una terza parte tramite le nostre offerte.
Le foto e i video possono essere scattati in loco durante gli eventi. Le registrazioni audio o video non saranno successivamente eliminate. Le registrazioni (foto e video) saranno utilizzate esclusivamente per i nostri scopi (ad es. pubblicazione sui nostri siti web, volantini, recensioni degli eventi sui social media, newsletter, informazioni ai partecipanti via e-mail, ecc.)
3.10 Sondaggi presso gli utenti, intervista e ricerche di mercato
Se partecipa volontariamente a un sondaggio presso gli utenti o ad altre attività di ricerca di mercato da parte nostra, raccogliamo i suoi dati personali, come appellativo, nome e cognome, dati di contatto e ulteriori informazioni che vengono richieste nell’ambito del sondaggio. Utilizziamo i dati da lei forniti esclusivamente per migliorare l’esperienza di utilizzo e per sviluppare ulteriormente i nostri prodotti; ciò rappresenta un nostro legittimo interesse ai sensi del diritto sulla protezione dei dati applicabile. I risultati dei sondaggi sono costituiti esclusivamente da dati aggregati e anonimi.
3.11 Finalità di marketing e di analisi
A seguito della sua registrazione oppure ordinazione quale ospite tramite una delle nostre offerte, possiamo trattare i suoi dati anche per campagne pubblicitarie personalizzate organizzate da noi, da aziende a noi collegate, da terzi e dai nostri azionisti. Le campagne pubblicitarie personalizzate comprendono in particolare la personalizzazione della pubblicità mediante annunci pubblicitari digitali nelle nostre offerte su Internet e applicazioni mobili, via e-mail, come ad esempio e-mail con informazioni generali o a carattere pubblicitario (newsletter), per telefono, posta, fax, SMS, MMS, nonché tramite servizi di messaggistica istantanea. Alla fine di ogni e-mail da noi inviata si trova un link tramite il quale lei può disdire l’abbonamento alla newsletter in qualsiasi momento. Lei può anche disdire l’abbonamento alla newsletter in qualsiasi momento mandando un messaggio a [email protected].
Le inviamo newsletter solo se si tratta di offerte simili o se lei ha espressamente acconsentito all'invio. In caso contrario, la fornitura di contenuti e pubblicità personalizzati, ad es. sui nostri portali o sui portali di aziende a noi collegate, avviene nel nostro legittimo interesse, ai sensi del diritto sulla protezione dei dati applicabile, a offrirle nostri prodotti o servizi che potrebbero interessarle oppure a commercializzare in modo ottimale le nostre offerte. Le chiediamo previamente il consenso qualora sia necessario, in particolare per il trattamento dei suoi dati da parte di aziende a noi collegate o dei nostri azionisti.
Inoltre, tramite l’uso di diversi tool di analisi, possono essere continuamente associati tra loro dati storici e futuri dell’utente di cui siamo in possesso e i dati relativi al comportamento di utilizzo possono essere analizzati, aggregati, pseudonimizzati e anonimizzati a livello di tutte le offerte. Per migliorare la nostra base di dati possiamo ricorrere a dati disponibili pubblicamente o a dati di fornitori di servizi terzi. Le informazioni derivate dal suo utilizzo delle nostre offerte possono essere impiegate e sfruttate nell’ambito dell’analisi del comportamento di utilizzo da parte di altre aziende partecipanti. Un tale trattamento dei dati avviene in linea di massima con dati pseudonimizzati o anonimizzati. Potete opporvi in qualsiasi momento a questo trattamento dei vostri dati impostando il browser in modo da rifiutare i cookie come descritto al punto 6, o contattandoci via e-mail come descritto sopra.
Inoltre, trattiamo i suoi dati per finalità di analisi, ad es. per migliorare costantemente le nostre offerte digitali, nonché per strutturarle in maniera più conforme alle esigenze e più sicura. Ciò avviene nel nostro legittimo interesse, ai sensi del diritto sulla protezione dei dati applicabile, a orientare le nostre offerte alle esigenze dei nostri clienti, a migliorarle conformemente al mercato e garantirne la sicurezza.
Con la registrazione di un conto utente, in linea di massima lei si iscrive automaticamente anche a una delle nostre newsletter e il suo indirizzo e-mail può dunque essere utilizzato anche per pubblicizzare eventuali nostre offerte simili finché lei non disdice l'abbonamento alla relativa newsletter.
Per le finalità qui descritte possiamo anche affidare l’esecuzione tecnica di campagne pubblicitarie e della nostra pubblicità a responsabili del trattamento dei dati su commissione, i quali trattano i suoi dati esclusivamente per le finalità sopra descritte in base alle nostre istruzioni (cfr. il sottostante capitolo 5).
3.12 Lotta alle frodi, controversie legali e obblighi legali di trattamento
Possiamo inoltre trattare i suoi dati, che raccogliamo e trattiamo conformemente ai capitoli 3.1 a 3.11, per la lotta alle frodi o in caso di controversia legale; ciò avviene nel nostro legittimo interesse, ai sensi del diritto sulla protezione dei dati applicabile, a proteggere la nostra attività e a far valere o rivendicare eventuali pretese da parte nostra. Possiamo altresì trattare i suoi dati per adempiere ai nostri obblighi legali in conformità al diritto sulla protezione dei dati applicabile.
4. Profilazione
Possiamo valutare automaticamente aspetti personali che vi riguardano ("profilazione") sulla base dei vostri dati per le finalità di cui al capitolo 3, laddove desideriamo determinare i dati di preferenza, ma anche per individuare abusi e rischi per la sicurezza, per eseguire analisi statistiche o per la pianificazione operativa. Per questi scopi possiamo anche creare dei profili, ossia combinare i dati comportamentali e di preferenza, ma anche i dati anagrafici, i dati contrattuali e i dati tecnici relativi all'utente, al fine di comprenderlo meglio come persona, con i suoi diversi interessi e altre caratteristiche.
In questi casi, prestiamo attenzione alla proporzionalità e all'affidabilità dei risultati e adottiamo misure contro l'uso improprio di questi profili o della profilazione. Nel caso in cui questi possano produrre effetti legali nei vostri confronti o influire in modo analogo e significativo su di voi, in genere garantiamo una revisione umana.
5. Trasmissione dei suoi dati a terzi
Collaboriamo con altre aziende o persone rispettivamente incarichiamo altre aziende o persone del trattamento e della conservazione dei dati conformemente alla presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Può trattarsi di aziende del Gruppo SMG, di azionisti del Gruppo SMG, incl. le sue filiali, di altri terzi o di responsabili del trattamento dei dati su commissione da noi incaricati. Questi terzi possono avere accesso ai suoi dati personali o di utilizzo, tuttavia solo nella misura in cui ciò sia necessario per lo svolgimento dei compiti da noi assegnati o per l’adempimento delle finalità descritte nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati.
È fatta salva la trasmissione dei suoi dati sulla base di obblighi legali imperativi.
Non siamo sottoposti ad alcun obbligo di riservatezza professionale, a meno che non sia applicabile un particolare segreto professionale (p. es. segreto bancario). Ci comunichi se dovesse ritenere che nel singolo caso determinati dati personali sono sottoposti a un obbligo di riservatezza in modo da consentirci di verificare la sua richiesta.
5.1 Trasmissione ad aziende del Gruppo SMG
Se compatibile con le suddette finalità descritte al capitolo 3 o ammesso dalla legge, i suoi dati, nonché i dati di utilizzo relativi alla sua persona risp. al suo conto utente, possono essere utilizzati e trasmessi ad aziende del Gruppo SMG per analizzare, migliorare e strutturare in base alle esigenze le nostre offerte, per l’assistenza alla clientela, per finalità di personalizzazione e di marketing.
Richiederemo previamente il suo consenso qualora necessario a tal fine e lo stesso potrà essere revocato in qualsiasi momento. Se il consenso non è necessario, la trasmissione dei suoi dati si basa sul nostro legittimo interesse o sul legittimo interesse di un'azienda del Gruppo SMG o di aziende collegate al Gruppo SMG e di joint venture del Gruppo SMG, ai sensi del diritto sulla protezione dei dati applicabile, a consentire l’utilizzo delle nostre pagine Internet (creazione del collegamento), a garantire e aumentare la sicurezza e la stabilità dei nostri sistemi e delle nostre offerte, a valutare, analizzare statisticamente, adeguare e migliorare l’utilizzo delle nostre offerte, a mostrarle o inviarle pubblicità, nonché a permettere l’ottimizzazione della nostra offerta su Internet.
Inoltre, effettuiamo una valutazione automatizzata del comportamento degli utenti su diverse piattaforme al fine di creare un profilo dei rispettivi utenti (capitolo 3.9). In caso di consenso dell'utente, lo condividiamo con le piattaforme del Gruppo SMG al fine di creare un profilo globale che le varie piattaforme possono utilizzare per la gestione della pubblicità, per il marketing e per le analisi. Si tratta delle seguenti piattaforme: ImmoScout24, Homegate, Immostreet.ch, home.ch, Publimmo, Acheter-Louer.ch, CASASOFT, IAZI, AutoScout24, MotoScout24, CAR FOR YOU, anibis.ch, tutti.ch, Ricardo, FinanceScout24.
5.2 Trasmissione agli azionisti del Gruppo SMG
Possiamo trasmettere i suoi dati agli azionisti del Gruppo SMG conformemente al presente capitolo 5. Gli azionisti possono da parte loro trasmettere i dati all'interno delle loro filiali, a condizione che le filiali in questione siano autorizzate a trattare i suoi dati solo per le medesime finalità (di seguito descritte) consentite agli azionisti stessi.
II dati sono trasmessi al fine di analizzare, migliorare e strutturare in base alle esigenze i prodotti e i servizi dei nostri azionisti, per finalità di personalizzazione e di marketing, nonché per la lotta a frodi e abusi. Una trasmissione dei dati come descritta in questa sede avviene solo se ciò è legalmente consentito o se abbiamo previamente richiesto il suo consenso, che potrà essere revocato in qualsiasi momento.
5.3 Trasmissione a fornitori di servizi
Inoltre, trasmettiamo i suoi dati a terzi, nella misura in cui ciò sia necessario per l’esecuzione del contratto conformemente al diritto sulla protezione dei dati applicabile. A tal fine possiamo trasmettere i dati necessari a imprese di trasporto, banche e altri fornitori di servizi, come ad es. fornitori di hardware e software. Questi fornitori di servizi utilizzano i suoi dati esclusivamente per l’esecuzione del mandato e non per ulteriori finalità. Nella misura in cui ciò sia necessario per le finalità citate nella prima frase, la trasmissione può aver luogo anche all’estero, ad esempio per permettere la spedizione di merce. Maggiori informazioni in merito alle trasmissioni all’estero sono disponibili al capitolo 7.
5.4 Trasmissione a ulteriori terzi
Se clicca su offerte integrate di terzi o utilizza moduli di contatto integrati di terzi, possiamo trasmettere i suoi dati conformemente all’offerta o al modulo di contatto. Inoltre, possiamo trasmettere i suoi dati a terzi, se questi desiderano inserire pubblicità o annunci personalizzati nelle nostre offerte o proporvi un servizio personale. I suoi dati possono altresì essere trasmessi a terzi se presentiamo un’offerta insieme a un terzo.
Possiamo divulgare le informazioni dell'utente alle forze dell'ordine nazionali ed estere e ai tribunali per combattere frodi e abusi o se sospettiamo in altro modo un'attività criminale. Se necessario, trasferiamo i crediti ad altre società, come le agenzie di recupero crediti.
Eccettuata la trasmissione precedentemente descritta, trasmettiamo i suoi dati personali solo se, conformemente al diritto sulla protezione dei dati applicabile, lei ha fornito il suo esplicito consenso, se sussiste un obbligo legale in tal senso o se ciò è necessario per far valere i nostri diritti, in particolare i nostri diritti derivanti dal rapporto contrattuale, o per combattere le frodi, che costituiscono entrambi un nostro interesse prevalente..
Nel caso di una vendita, di una fusione o di un altro genere di riorganizzazione di alcuni o tutti i valori patrimoniali della nostra azienda, dati personali possono essere trasmessi, venduti o condivisi in altro modo con terzi come parte di questa transazione o riorganizzazione.
Se anticipiamo una prestazione, per esempio nel caso di un acquisto contro fattura, per garantire i nostri legittimi interessi alla stipulazione di contratti con clienti solvibili (ai sensi del diritto sulla protezione dei dati applicabile) possiamo richiedere a una relativa agenzia informazioni riguardo alla solvibilità ottenute sulla base di operazioni matematico-statistiche. A tal fine, trasmettiamo alla relativa agenzia i dati personali necessari alla verifica della solvibilità e utilizziamo le informazioni ricevute in merito alla probabilità statistica di una perdita in relazione al pagamento per decidere se stipulare, adempiere o porre fine al rapporto contrattuale. Le informazioni in merito alla solvibilità possono contenere valori probabilistici (valori score), che sono stati calcolati sulla base di operazioni matematico-statistiche scientificamente riconosciute e nel cui calcolo confluiscono, tra l'altro, dati di contatto. I suoi interessi degni di protezione sono tenuti in considerazione conformemente alle disposizioni di legge.
Non avviene alcun altro genere di trasmissione o vendita dei suoi dati personali a terzi al di fuori del Gruppo SMG, nonché dei nostri azionisti, a meno che ciò sia necessario per l'esecuzione di un contratto da lei stipulato con noi o che abbia fornito il suo esplicito consenso.
6. Utilizzo di cookie, tool di tracciamento e analisi, nonché plug-in e altre integrazioni di offerte di terzi
6.1 Cookie
I cookie aiutano a rendere la sua visita alle nostre pagine Internet più semplice, gradevole e sensata, nonché a garantire il funzionamento delle nostre offerte e dei nostri portali e servono a metterle a disposizione pubblicità basata sugli interessi. I cookie sono file di informazioni che il suo browser Internet memorizza automaticamente sul disco fisso del suo computer quando lei visita la nostra pagina Internet. In linea di massima è possibile utilizzare le nostre offerte digitali anche senza accettare i cookie, tuttavia in tal caso singole funzionalità possono essere limitate.
Durante l’utilizzo del nostro sito Internet, i cookie da noi impiegati possono raccogliere e memorizzare dati di utilizzo come l’indirizzo IP del suo dispositivo, le pagine visitate, il browser utilizzato, la data, l’ora ecc. In linea di massima questi dati non consentono di risalire alla sua persona, a meno che lei non abbia effettuato l’accesso al suo conto utente.
Al momento della chiusura del browser, i cookie sono archiviati in un file di testo sul computer e richiamati in occasione della successiva consultazione del server. I cookie non danneggiano il disco fisso del suo computer e non ci trasmettono dati personali degli utenti.
Impieghiamo i cookie, ad esempio, per riconoscerla dopo una prima visita delle nostre pagine Internet, delle nostre offerte o dei nostri portali; in linea di massima, in questo contesto non riconosciamo lei in quanto utente, ma solo il computer o il dispositivo mobile risp. il browser utilizzato. Inoltre, impieghiamo i cookie per capire chi ha visitato le nostre offerte e i nostri portali e dedurre quante volte determinate pagine oppure offerte sono visitate, quali parti del portale sono particolarmente apprezzate e per rilevare in maniera del tutto generale le modalità di utilizzo del portale. Utilizziamo altri cookie per permetterle di muoversi liberamente sul nostro portale e utilizzare le sue funzionalità, ad esempio anche quando accede ad aree riservate, per una navigazione efficiente tra pagine diverse e per memorizzare le sue preferenze. Tali cookie possono anche essere necessari per utilizzare il carrello o le funzioni di pagamento. Grazie ai cookie lei può utilizzare le opzioni da lei scelte o le impostazioni da lei decise, al fine di rendere la sua visita al portale più comoda. In generale, l’uso di cookie serve a migliorare i nostri servizi e a renderli più efficaci e sicuri. Per mezzo di cookie sono però anche raccolte informazioni per offrirle pubblicità che le potrebbe interessare. Infine, i nostri cookie aiutano ad adattare maggiormente gli annunci pubblicitari online ai suoi possibili interessi e a ridurre in tal modo l’inserimento di pubblicità che potrebbero non interessarle o che potrebbero difficilmente interessarle.
La maggior parte dei browser Internet accetta i cookie automaticamente. Lei può tuttavia configurare il suo browser in qualsiasi momento in modo tale che nessun cookie sia memorizzato sul suo computer o che appaia sempre un’indicazione quando riceve un nuovo cookie (a tal fine consulti le relative impostazioni del suo browser). Lei può anche cancellare i cookie dal suo computer o dal suo terminale mobile utilizzando la relativa funzione del suo browser.
Lei può decidere in qualsiasi momento se desidera o meno approfittare di pubblicità mirata e adattata ai suoi possibili interessi. Un rifiuto non significa tuttavia che non le apparirà più pubblicità online, ma solo che la pubblicità che le sarà mostrata sui siti Internet non sarà personalizzata in base ai suoi supposti interessi e dunque che potrà essere meno rilevante per lei.
Utilizziamo però anche cookie permanenti, che rimangono memorizzati sul computer o sul terminale mobile alla fine della sessione del browser. Questi cookie permanenti rimangono memorizzati sul computer o sul terminale mobile, a seconda del tipo di cookie, da un mese a dieci anni e si disattivano automaticamente solo alla scadenza del tempo programmato.
Per maggiori dettagli sui cookie e sugli strumenti di tracciamento utilizzati, consultare le impostazioni dei cookie.
6.2 Tool di tracciamento e di analisi
L’utilizzo delle nostre offerte digitali è inoltre misurato e analizzato per mezzo di differenti sistemi tecnici, prevalentemente di offerenti terzi come Google Analytics. Queste misurazioni possono avvenire in forma sia anonima sia personale. In questo contesto è possibile che i dati raccolti da noi o dai fornitori terzi di tali sistemi tecnici siano a loro volta trasmessi a terzi per il trattamento.
Ad esempio, utilizziamo Google Analytics, un servizio di Google Inc. Di conseguenza, i dati raccolti possono essere in linea di massima trasmessi a un server di Google negli USA; in tal caso, gli indirizzi IP sono anonimizzati tramite l’anonimizzazione dell’IP di modo da impedirne l'attribuzione. L'indirizzo IP trasmesso dal suo browser nell'ambito di Google Analytics non viene associato ad altri dati di Google. Lei può opporsi al rilevamento e al trattamento di questi dati tramite Google Analytics installando un cookie opt-out che impedisce il futuro rilevamento dei suoi dati durante la visita al presente sito Internet: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it.
Per maggiori dettagli sui cookie e sugli strumenti di tracciamento utilizzati, consultare le impostazioni dei cookie.
6.3 Plug-in e altri integrazioni di offerte di terzi
Le nostre offerte digitali sono collegate in molteplici modi con funzioni e sistemi di terzi, ad esempio tramite l’integrazione di plug-in di reti sociali di terzi come Facebook, LinkedIn, YouTube o Twitter.
Se lei possiede un conto utente presso questi terzi, è possibile che essi siano in grado di misurare e analizzare il suo utilizzo delle nostre offerte digitali. In questo caso, a questi terzi possono essere trasmessi ulteriori dati personali come indirizzo IP, impostazioni personali del browser e altri parametri, che vengono salvati presso gli stessi. Quando utilizza un servizio di social login, ad esempio Facebook-Connect, il fornitore di servizi può trasmetterci i suoi dati personali depositati presso di lui, come nome, indirizzo e-mail e immagine del profilo. Non abbiamo alcun controllo riguardo all’utilizzo di dati personali raccolti in tal modo da terzi e non ci assumiamo alcuna responsabilità. In proposito rinviamo alle ulteriori informazioni dettagliate riportate nei link sopra indicati. Informazioni in merito alla raccolta e all'utilizzo dei dati da parte di fornitori di servizi terzi sono disponibili nelle informative sulla protezione dei dati dei rispettivi fornitori di servizi terzi.
7. Trasmissione di dati personali all’estero
Possiamo anche trasferire i vostri dati personali a società terze o a fornitori di servizi a contratto situati all'estero, in particolare in Europa, Asia e Stati Uniti, nella misura in cui ciò sia appropriato per il trattamento dei dati descritto nella presente informativa sulla privacy. Tuttavia, questi terzi sono tenuti a rispettare le disposizioni in materia di protezione dei dati nella stessa misura in cui lo siamo noi. Se il livello di protezione dei dati in un determinato Paese non è equivalente a quello della Svizzera, garantiamo in modo adeguato che la protezione dei vostri dati personali sia sempre equivalente a quella disponibile in Svizzera. Lo garantiamo, ad esempio, stipulando con i fornitori di servizi contrattuali clausole modello dell'UE o altri contratti approvati dall'Incaricato federale della protezione dei dati e dell'informazione. In casi eccezionali, il trasferimento in paesi privi di protezione adeguata può essere consentito anche in altri casi, ad esempio sulla base del consenso, in relazione a procedimenti legali all'estero o se il trasferimento è necessario per l'esecuzione di un contratto.
8. Per quanto tempo conserviamo i suoi dati?
Conserviamo i suoi dati solo finché è necessario legalmente o conformemente alla finalità del trattamento, in particolare per l’adempimento del mandato o del contratto, nonché per il rispetto di obblighi legali.
In caso di analisi dei suoi dati, conserviamo i suoi dati sino al termine dell’analisi o finché lei non si oppone all’ulteriore trattamento. Qualora memorizziamo dati sulla base di un rapporto contrattuale con lei, questi dati rimangono conservati almeno finché il rapporto contrattuale è in essere e al massimo finché decorrono i termini di prescrizione per possibili pretese da parte nostra oppure finché sussistono obblighi di conservazione legali o contrattuali.
Siamo obbligati per legge a conservare i contenuti del modulo di contatto e i conseguenti scambi di e-mail per sei mesi.
I contenuti del modulo di contatto e la seguente corrispondenza via e-mail saranno conservati da noi solo per il tempo legalmente necessario o in conformità con lo scopo del trattamento.
9. Come proteggiamo i suoi dati?
Ai fini di un'attenta protezione dei suoi dati dalla perdita, dalla distruzione, dalla falsificazione, dalla manipolazione o dall’accesso non autorizzato, adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate. Gestiamo reti di dati sicure, conformi agli standard tecnici di volta in volta vigenti. Le nostre misure di sicurezza sono costantemente adattate e migliorate conformemente allo sviluppo tecnologico.
Se vi registrate come utenti, l'accesso al vostro account utente è possibile solo dopo aver inserito la vostra password personale, un social login (tramite social media) o una one-time password (OTP). L'utente deve sempre trattare le informazioni di pagamento e di accesso in modo confidenziale e disconnettersi dal proprio profilo al termine della comunicazione con noi, soprattutto se condivide il computer con altre persone.
Obblighiamo i nostri collaboratori e le aziende di fornitori di servizi da noi incaricate alla riservatezza e al rispetto delle disposizioni sulla protezione dei dati.
10. Quali diritti ha in relazione ai suoi dati?
Secondo il diritto sulla protezione dei dati applicabile, lei ha i seguenti diritti:
Diritto d'accesso:
Lei ha il diritto di sapere in qualsiasi momento se e quali dati personali che la concernono trattiamo.
Diritto di rettifica dei suoi dati:
Lei ha in qualsiasi momento il diritto di fare rettificare i suoi dati personali, qualora dovesse notare che i dati che la concernono da noi trattati sono errati.
Diritto alla cancellazione dei suoi dati:
Qualora il trattamento dei suoi dati personali non dovesse più essere necessario poiché, ad esempio, non ha più alcun rapporto contrattuale con noi o non acconsente più al trattamento dei suoi dati personali, lei può richiederne la cancellazione. Cancelleremo i suoi dati personali a condizione che non abbiamo alcun altro obbligo (ad es. un obbligo di conservazione previsto dalla legge) o alcun interesse preponderante (ad es. in relazione a un procedimento giudiziario o alla prevenzione delle frodi) a continuare a conservare o trattare gli stessi per un determinato periodo di tempo.
A seguito della cancellazione dei suoi dati personali è possibile che lei non possa più continuare ad acquistare o utilizzare i servizi da lei registrati.
Diritto alla limitazione o al blocco del trattamento dei suoi dati:
Lei ha in qualsiasi momento il diritto di limitare o far bloccare il trattamento dei suoi dati, a condizione che non abbiamo alcun altro obbligo di conservazione e trattamento degli stessi per un determinato periodo di tempo.
Diritto alla consegna dei suoi dati:
A determinate condizioni, lei ha il diritto di esigere che trasmettiamo a lei o a un terzo da lei designato, oppure che le consegniamo, i suoi dati personali in un formato di uso comune.
Diritto di opposizione:
Lei può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati per finalità di marketing e di analisi, nonché alla trasmissione dei suoi dati all’interno del Gruppo SMG conformemente al capitolo 3.11.
Tale opposizione non esclude del tutto la raccolta di dati personali, ma solo per finalità di marketing e di analisi, nonché per la trasmissione dei suoi dati all’interno del Gruppo SMG ai sensi del capitolo 3.11.
Inoltre, lei può opporsi a qualsiasi trattamento dei dati basato su un nostro legittimo interesse inviando un messaggio a [email protected], se può dimostrare l'esistenza di motivi connessi alla sua situazione particolare.
Revoca del suo consenso:
Lei ha sempre il diritto di revocare in qualsiasi momento un consenso fornito in precedenza. Se ci è stata comunicata la revoca del suo consenso, non trattiamo più i suoi dati personali per tali finalità specifiche, a meno che ciò non sia giustificato da un altro legittimo interesse. La revoca del suo consenso non ha alcun effetto sui trattamenti dei dati effettuati prima della revoca.
Reclamo a un’autorità di controllo:
Lei ha inoltre il diritto di proporre reclamo in merito al trattamento dei dati presso l’autorità di controllo competente ossia, in Svizzera, l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza. Il reclamo può essere proposto presso l’autorità di controllo del luogo in cui lei risiede abitualmente, lavora o del luogo della presunta violazione della protezione dei dati.
Lei può esercitare i suoi diritti in qualsiasi momento mediante comunicazione scritta e relativa prova della sua identità al seguente indirizzo.
La preghiamo di utilizzare a tal fine l’account e-mail con cui ha effettuato la registrazione presso di noi di modo che possiamo verificare la sua identità. Ci riserviamo inoltre il diritto di verificare la sua identità tramite una copia del passaporto, una copia fronte e retro della carta d’identità o una copia della licenza svizzera di condurre oppure in altro modo. Potremmo comunicare con lei in relazione alla sua presa di contatto per l’esercizio dei suoi diritti.
Consideri che la concessione dei suoi diritti può essere parzialmente rifiutata o limitata per motivi legali o sulla base del diritto sulla protezione dei dati. Se necessario risp. consentito dalla legge, le comunicheremo i motivi della nostra decisione.
11. Come ci può contattare?
Se ha domande in merito al trattamento dei suoi dati, desidera chiedere informazioni o la cancellazione dei suoi dati, si rivolga alla nostra persona di contatto per la protezione dei dati inviando un messaggio a [email protected].
I dati di contatto della nostra responsabile della protezione dei dati sono i seguenti:
Flatfox AG
Data Protection Officer
Speichergasse 31
3011 Bern
12. Modifiche della presente dichiarazione sulla protezione dei dati
Si applica ogni volta la versione aggiornata della dichiarazione sulla protezione dei dati pubblicata sul nostro sito Internet.
Adeguiamo di volta in volta la presente dichiarazione sulla protezione dei dati alla versione più recente delle misure concernenti l’utilizzo e la protezione dei dati personali. La preghiamo di rileggere regolarmente la presente dichiarazione sulla protezione dei dati per essere sempre aggiornato in merito all'utilizzo dei suoi dati personali da parte nostra e al modo in cui può tutelare i suoi diritti.
Stato: data attuale di entrata in vigore prevista 1.7.2024