Das Flatfox Mieterportal: Digitalisierung via Briefpost
Die Welt der Immobilienverwaltung ist im Wandel – ein digitaler Tanz zwischen modernen Lösungen und traditionellen Kommunikationswegen. Bei Flatfox haben wir die Kluft zwischen digitaler Effizienz und der Notwendigkeit, alle Mieter zu erreichen, überbrückt – und zwar mit etwas so “altmodischem” wie der Briefpost.
06.12.2023, Xenia Müller
Digitale und analoge Mieterkommunikation
Heute unterstützt die Flatfox Plattform bereits neben der elektronischen Bewerbung und Vertragsunterzeichnung auch bei der Abwicklung von Mieteranliegen und der digitalen Kündigung. Dank dieser Innovationen hat sich Flatfox im letzten Jahrzehnt zu einer rundum digitalen Interaktionsplattform für Immobilienbewirtschafter und Mieterinnen entwickelt und zeichnet sich durch die digitale und nahtlose Kommunikation zwischen allen Parteien aus.
Immobilienprofis arbeiten tagein tagaus mit E-Mails, ERP-Systemen und weiteren Softwares. Und doch landen auch weiterhin Briefe auf deren Schreibtischen. Die langjährige Erfahrung unserer Kunden hat gezeigt: Gerade die analoge Kommunikation stellt für einige Mietende nach wie vor einen festen Bestandteil ihres Alltags dar. Denn: entweder sind die Mieter nicht digital versiert, oder ihre E-Mail-Adressen sind beim Bewirtschaftungsteam nicht hinterlegt oder veraltet.
Flatfox hat diese Kluft gemeinsam mit den Kunden erkannt und geschlossen. Unser neues Mieterportal bietet eine Wahlmöglichkeit zwischen digitalen Nachrichten und traditionellen Briefen. Denn wir verstehen, dass nicht alle Mieter den digitalen Weg gehen wollen oder können.
Medienbruchfreie Kommunikation über Flatfox Plattform
Flatfox hat nun eine weitere Lösung geschaffen, die sowohl die Geschwindigkeit der digitalen Welt als auch die Vertrautheit der Briefpost vereint – unser neues Mieterportal. Dieses ermöglicht es Immobilienprofis, zwischen digitalen Nachrichten und physischen Briefen zu wählen, und das alles in einem nahtlosen Prozess.
Mit einem Klick können Sie entscheiden, ob eine Nachricht elektronisch oder als traditioneller Brief versendet werden soll. Durch die nahtlose Integration mit dem ERP-System bzw. den Stammdaten sehen Sie auf einen Blick die verfügbaren Informationen zu Ihren Mietenden und wählen den passenden Kommunikationsweg.
Der Clou? Egal ob digital oder analog: Sie können sich direkt wieder auf Ihre Verwaltungsaufgaben konzentrieren. Denn beim Briefversand via der Flatfox Plattform wird das Drucken, das Verpacken und der gesamte Versand direkt für Sie übernommen. Hier arbeiten wir mit dem Versandspezialisten Pingen zusammen, welcher dank einer Schnittstelle automatisch alle Informationen erhält.
Vom Brief zur rundum digitalen Kommunikation
Die wirklich schlaue Sache dabei ist, dass bei Flatfox die analoge Briefpost nicht ausgeschlossen, sondern eingebunden wird: Alles bleibt digital. Der Versandstatus und die Benachrichtigungen über die Zustellung landen direkt online auf Flatfox. So bleibt der gesamte Prozess auch mit der “schlauen Abzweigung” der Briefpost durchweg digital und transparent für alle Immobilienprofis.
Julia Bitschnau, CPO bei Flatfox AG, erklärt: "Es geht darum, Lösungen zu finden, die den tatsächlichen Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen. Deshalb sind wir auch in einem digitalen Zeitalter bereit, ein Medium wie die analoge Post mit einzubinden."
Mit dieser neuen Funktion wird die digitale und traditionelle Kommunikation auf einer Plattform kombiniert. Nichtsdestotrotz bleibt es das Ziel, Mietende zur digitalen Kommunikation auf der Flatfox-Plattform zu animieren. Deshalb soll auch via Briefpost dazu ermutigt werden, die Verwaltung online zu kontaktieren, sich zu registrieren und die eigene E-Mail-Adresse zu hinterlegen oder zu aktualisieren. Damit wird die Kommunikation nicht nur unkomplizierter, sondern auch kostengünstiger und umweltfreundlicher – für beide Seiten.