Die digitale Lösung von Flatfox für Mieteranliegen

Flatfox erweitert mit der Einführung des Mieteranliegens sein Angebot und nimmt sich damit einem zentralen Bedürfnis der Immobilienbranche an. Die neue Funktion stösst bei Immobilienbewirtschafter auf positive Resonanz und ist ein bedeutender Schritt in der Komplementierung des digitalen Vermietungsprozesses.

Mieteranliegen bequem digital bearbeiten und weiterleiten

Mieteranliegen werden heute meist per E-Mail oder Telefon an Immobilienverwaltungen getragen. Oftmals sogar zeitgleich über beide Medien. Nicht selten sind die Anliegen unvollständig oder unklar beschrieben, was eine erneute Rücksprache erfordert. So sind am Ende alle relevanten Informationen auf verschiedensten Kanälen verteilt und Wartezeiten entstehen. Hier setzt die Funktionserweiterung von Flatfox an.

Neu können Mieteranliegen einfach und bequem über die eigene Website der Immobilienverwaltung eingereicht werden. Dafür ist seitens Mieter kein Login erforderlich. Der Mieter wird bereits bei der Erfassung seines Anliegens strukturiert durch die vorselektionierten Auswahlfelder geführt. Der Immobilienprofi erhält auf diese Weise eine präzise und vollständige Beschreibung des Mieteranliegens in Form eines Tickets in Flatfox. Somit ist der Grundstein für eine rasche Bearbeitung und effiziente Auftragserstellung und Erteilung an Handwerker oder Hauswart gelegt.

Bewirtschafter schätzen die digitale Abwicklung von Mieteranliegen Bewirtschafter schätzen die digitale Abwicklung von Mieteranliegen

Positive Rückmeldungen von Immobilienbewirtschafter und Mieter

Bewirtschafter schätzen besonders, alle Anfragen zentral an einem Ort einzusehen. Dank Flatfox haben Immobilienprofis samt Teammitglieder stets den aktuellen Status und alle relevanten Informationen auf einen Blick. Dies führt zur schnelleren Abwicklung des Anliegens für alle Beteiligten. Durch die wesentliche Verringerung von Rückfragen wird die Prozessdurchlaufzeit zusätzlich verkürzt. Erste Ergebnisse zeigen auf, dass mit der Funktion für Mieteranliegen 90% aller Anliegen ohne Rückfragen abgewickelt werden können.

Auf die Frage hin, wie die Reaktionen ausfallen, antwortet Julia Bitschnau (CPO Flatfox): «Es freut uns, dass die Rückmeldungen von Immobilienbewirtschaftern sowie den Mietern positiv ausfallen. Bewirtschafter schätzen die effiziente Abwicklung der Anliegen und die einfache Kommunikation zwischen Mietpartei und Lieferant. Sogar Mieter loben in der Beschreibung des Anliegens die Benutzerfreundlichkeit der digitalen Meldung. Das freut uns natürlich und bestärkt uns in dem Vorhaben, die Funktion weiter auszubauen.»

Der Schritt zur Komplementierung des Vermietungsprozesses

In den letzten Jahren hat Flatfox bereits den digitalen Bewerbungsprozess erfolgreich in der Schweiz bei verschiedensten Immobilienunternehmen eingeführt. Damit wurde auf ein zentrales Bedürfnis von Immobilienprofis reagiert: die Beschleunigung der Erst- und Wiedervermietung. Zudem konnten seit der Einführung der elektronischen Signatur sowie der digitalen Abwicklung der Sicherheitsleistung zeit- und kostenintensive Medienbrüche eliminiert werden.

Mit der Funktion für Mieteranliegen sind Immobilienprofis neu zum ersten mal in der Lage, nicht nur mit Mietinteressenten im Bewerbungsprozess zu kommunizieren, sondern auch mit ihren Mietern nach dem Wohnungswechsel.

Sie wollen noch genauer wissen, wie Flatfox Ihren Bewirtschaftungs Alltag vereinfacht und eine medienbruchfreie Kommunikation zwischen Ihren Mietinteressenten, Mietern und Ihnen sicherstellt? Für weitere Auskünfte, Fragen oder eine persönliche Demo können Sie uns jederzeit kontaktieren.

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