Développement de la location et de la relocation
Flatfox peut s'estimer heureux de pouvoir accompagner de plus en plus de clients dans toute la Suisse dans la numérisation des processus de première location et de relocation.
Fin 2018 et début 2019, nous nous sommes particulièrement préoccupés du découplage technique de la plateforme et du logiciel de location numérique. Cela a rendu possible la publication gratuite d'annonces, auparavant réservée aux seuls annonceurs privés, pour les administrations également, qui utilisent notre logiciel pour une première location ou une relocation. De nombreuses gérances ont fait usage de cette possibilité, de plus en plus en Suisse romande et orientale, ce qui nous a permis d'établir de nouvelles relations avec la clientèle et d'augmenter la visibilité de notre portail gratuit.
Augmentation de la visibilité et du réseau
Ce développement est également dû à l’agrandissement de notre équipe de Customer Success. Avec Luis-Miguel Gomes, nous avons maintenant un représentant en Suisse romande. Depuis Fribourg, il s'occupe des clients de Suisse romande et du Tessin. En mai, nous avons invité nos clients et partenaires dans notre bureau du Quartier de Binz à Zurich pour un échange d'idées convivial. En automne, nous avons organisé avec Tend AG l'apéritif immobilier FRED à l'hôtel 25hours de la Langstrasse à Zurich. En 2019, nous nous sommes également rendus à de nombreux événements de la branche, tels que IMMO'19, Immomesse St. Gallen, Exporeal à Munich et RENT à Paris. Ces événements nous ont permis de nouer des contacts précieux et d'élargir notre savoir-faire dans le secteur.
Des utilisateurs encore mieux protégés contre les abus
Le développement important des annonces numériques de première location et relocation ainsi que des annonces privées ont entraîné des défis opérationnels. La confiance des utilisateurs dans notre logiciel et notre plateforme est extrêmement importante pour nous. Nous étions particulièrement préoccupés par la reconnaissance automatique des images et la prévention des fraudes. Nous avons développé de nouveaux modèles utilisant les méthodes statistiques les plus courantes, qui soutiennent l'exploitation de flatfox.ch dans la vie quotidienne et protègent encore mieux nos utilisateurs contre les abus. En outre, nous sommes également en contact permanent avec les autorités.
Les premières locations et les relocations peuvent désormais être gérées par toutes les organisations
Le logiciel pour la première location et la relocation numérique a été considérablement perfectionné, toujours en collaboration avec nos clients et souvent en collaboration avec d'autres partenaires. Il convient de mentionner la nouvelle interface du logiciel de gestion Garaio REM, qui sera disponible pour tous les clients à partir de cette année. Nous avons également pu répondre à de nouveaux besoins qui impliquent des projets transversaux entre les gérances de location et relocation, où les employés de différentes sociétés peuvent désormais travailler sur le même projet. Nous avons pu le tester avec succès avec la société de marketing Tend AG et Helvetia Immobilier. La collaboration avec Helvetia Assurances a également été intensifiée grâce à un projet pilote réussi d'intégration de solutions d'assurance. Et depuis l'année dernière, les Top Listings des portails tiers peuvent également être réservés via Flatfox.
Le processus de location numérique de Flatfox réduit la durée de relocation
La publication d'annonces numériques et la rediffusion avec le soutien de Flatfox portent leurs fruits. Pour nos TOP 25 clients qui utilisent notre logiciel avec un processus de location entièrement numérique, la durée de relocation a été réduite de 10%. Notre client de longue date, PRIVERA SA, a également pu réduire considérablement le nombre de logements vacants grâce à notre logiciel, comme elle l'écrit dans un communiqué de presse. Cela nous encourage à rester fidèles à notre stratégie.
En 2020, nous continuerons à développer nos produits en étroite collaboration avec nos clients. En particulier, une nouvelle fonction est mise en place qui élargira les possibilités de communication et de gestion des cas entre le propriétaire/la gérance et les locataires. Nous vous tiendrons au courant.
